Forretningsbetingelser

Bestilling og levering
Du kan bestille dine varer fra LensWay via hjemmesiden, telefon eller e-mail. Når du køber produkter hos LensWay, indgår momsen altid i prisen. Fragt på kr. 39 tillægges hver ordre, men ingen andre administrative udgifter tilkommer. Den totale pris på din ordre inklusiv moms og fragt, kan ses på siden, hvor du bestiller produkter. Alle kontrakter indgås på dansk. En ordrebekræftelse vil altid blive sendt til dig via mail, efter det at du lagt en bestilling. Hvis du ønsker en kopi af ordrebekræftelsen, beder vi dig venligst kontakte vores kundeservice.

Vi sender altid vores forsendelser med A-post for den hurtigst mulige levering. Vores leveringstider varierer dog afhængigt af om det bestilte produkt findes på lager.

Betaling
Betaling sker enten med en faktura, som sendes sammen med linserne. Fakturaen skal betales indenfor 15 dage. Du kan også betale med MasterCard eller VISA.

Alle priser er inklusiv moms.

Retur og reklamation
Hvis du vil returnere varer til LensWay, skal du kontakte vores kundeservice for nærmere instruktioner. Du har fuld returret i 14 dage for linser og 3 måneder for briller fra og med den dag, du modtager varerne, under forudsætning af at de returneres i væsentlig samme stand og mængde. Ved køb af linser er den intakte originale emballage altid en væsentlig del af varens værdi. Emballagen skal derfor altid sendes i retur, for at betingelserne for at udøve fortrydelsesretten er opfyldt.

Du kan også fortryde dit køb, gennem at nægte modtagelse af varen, ved at overdrage varen til postvæsenet eller ved at returnere varen til den adresse som kundeservice opgiver. Du betaler ikke noget for at returnere varerne, forudsat at de returneres enlig oven.

Som kunde hos LensWay har du 2 års reklamationsret, hvilket betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Dette betinger selvfølgelig at reklamationen er berettiget. Hvis du ønsker at reklamere en vare, beder vi dig venligst kontakte vores kundeservice.

Adresse:
LensWay
Boks 1624
0900 København C

Persondata og logstatistik
LensWay arbejder i overensstemmelse med persondataloven. Ifølge denne lov skal vi bede om dit samtykke til, at vi behandler og gemmer oplysninger om dig i vores database. Ved at købe dine kontaktlinser hos LensWay bekræfter du dette samtykke. Alle personlige oplysninger som du giver til os, eller som vi får kendskab til, når du registrerer dig som køber på vores webside, vil blive behandlet af LensWay i henhold til vores persondataansvar. Oplysningerne bruger vi til at fuldføre vore forpligtelser over for dig ved køb, til kreditkontrol og til markedsføringsformål. LensWay vil aldrig lade en tredjepart anvende dine personlige oplysninger til markedsføring.

For at bestille fra LensWay via websitet skal du opgive navn, fødselsdato, adresse, telefonnummer og email-adresse. Personoplysningerne registreres hos LensWay BV og opbevares i 10 år, hvorefter oplysningerne slettes. Vi opbevarer eller transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret. Du har ret til efter anmodning at se de personlige oplysninger, som er registreret om dig. Hvis de er forkerte, ufuldstændige eller irrelevante, har du ret til at kræve, at oplysningerne rettes eller slettes.

Dataansvarlig er LensWay BV.

Cookies
LensWay bruger såkaldte cookies på dette websted. En cookie er en lille tekstfil, som lagres på din computer og indeholder nogle oplysninger. Cookies kan teknisk opdeles i to typer. Den ene type gemmer en fil permanent på din computer. Cookies af denne type bruges i forbindelse med "engangsbegivenheder", f.eks. hvis vi vil informere dig om noget, men vil sikre, at du ikke får oplysningerne igen, næste gang du besøger vores websted. Den anden type cookies kaldes "session cookies". Når du er inde på LensWays websted, sendes denne type cookies nogle gange mellem din computer og serveren for at sammenholde oplysninger, f.eks. hvilket sprog du har valgt. Session cookies lagres ikke permanent på din computer, men forsvinder, når du lukker webbrowseren.

Alle cookies, der bruges på LensWays hjemmeside - uanset typen - bruges til at øge brugervenligheden, og de lagrer ikke oplysninger for at registrere din brug af webstedet eller for at krænke din integritet eller sikkerhed. Vi kan f.eks. lagre oplysninger på din computer via en cookie (type 1), som indeholder de indstillinger, du har valgt på webstedet, så vi kan give dig en mere personlig oplevelse og gøre det nemmere for dig at bruge

LensWays websted. Det er værd at bemærke, at LensWay ikke lagrer oplysninger via cookies, medmindre det meddeles eller godkendes udtrykkeligt.

Ud over den ovennævnte grund til at bruge session cookies (type 2) bruger LensWay disse, fordi de er nødvendige, for at vi kan drive et sammenhængende, sikkert og fejltolerant websted, hvor du har mulighed for at få en personlig oplevelse og at logge ind, i stedet for blot et antal løst sammensatte sider uden sikkerhed eller interaktion med dig som bruger. Hvis du slår cookies fra, kan vi ikke garantere, at vores tjenester fungerer, og du vil ikke kunne logge ind hos LensWay. Hvis du vil undgå cookies, skal du slå dem fra i indstillingerne til din webbrowser. Gå ind på pågældende producents websted for at få instruktioner i, hvordan du slår cookies fra. I de fleste Internet Explorer slettes cookies under menuen ?Funktioner? -> ?Internetinstillinger? -> ?Slet cookies?.


Luk