Garantier

Produktgaranti

Vi giver dig to års produktgaranti på alle produkter. Produktgarantien dækker fabrikationsfejl og omfatter ikke skader, som er opstået som følge af almindelig brug, ydre skader eller forkert anvendelse.

Prisgaranti

Hvis du finder et produkt til en lavere pris et andet sted, kan du benytte prisgarantien ved at kontakte kundeservice. Prisgarantien gælder alle produkter, med undtagelse af Ray-Ban og Oakley, og kan benyttes i 14 dage efter gennemført køb. Prisgarantien gælder ordinære priser og ikke kampagner, tilbud eller rabatter. Forudsætningen er, at det er det samme produkt, med de samme specifikationer, og det kan købes på tilsvarende vilkår i en butik i samme land.

Tilfredshedsgaranti

Everclear

Hos Lensway ønsker vi, at du skal føle dig tryg ved dit valg af kontaktlinser. Derfor tilbyder vi tilfredshedsgaranti på vores egne kontaktlinser fra Everclear samt vores linsevæske Everclear REFRESH. Hvis du af en eller anden grund ikke er helt tilfreds med linserne, får du pengene tilbage. Garantien gælder i op til 1 år fra købsdatoen. Vi tror på kvalitet og komfort og vil gerne have, at du gør det samme. Prøv Everclear uden bekymring – vi hjælper dig, hvis du ikke er tilfreds.

Briller

Et par briller er en del af personligheden, og for os er det vigtigt, at du føler dig tilfreds med dine nye briller. Derfor tilbyder vi dig at prøve uden risiko i 3 måneder som en tilfredshedsgaranti på alle optiske briller og solbriller med styrke. Det betyder, at du frit kan prøve dine briller i tre måneder uden risiko og bytte til et andet produkt (dvs. bestille et nyt produkt, hvor du selv betaler eventuel prisforskel) eller få pengene tilbage, hvis du ikke skulle blive tilfreds.

Tilfredshedsgarantien gælder ikke, hvis der er opstået skader på stel eller glas på grund af uagtsom eller uforsigtig håndtering af produktet, og vi har ret til at afvise tilfredshedsgarantien i disse tilfælde.

Bemærk venligst, at det kan tage lidt tid at vænne sig til nye briller. Dette gælder også briller med samme styrke, som du tidligere har haft, men især hvis din syn har ændret sig, og du har bestilt briller med en ny recept. Ved køb af progressive briller er det meget almindeligt, at det kan tage længere tid. Vi anbefaler derfor, at du giver dit syn nogle uger til at vænne sig, men skulle du mod forventning opleve, at dine nye briller ikke fungerer, kontakt os inden for tilfredshedsgaranti-perioden, så hjælper vi dig gerne videre.